Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Seu pedido chegou, e com ele inúmeras novas formas de expressar sua criatividade! Entendemos a empolgação para colocar em prática todas as ideias que temos, mas primeiramente precisamos ter em mente todos os cuidados que devemos ter para que nossos moldes durem muito mais.
Sabemos que moldes de silicone são perecíveis e mesmo com todos os cuidados eles vão se desgastando devido ao uso e o tempo, podem perder o brilho, detalhes e forma, e isso é completamente normal com qualquer molde de silicone. Para aumentar a vida útil de seu molde  selecionamos alguns cuidados essenciais que devemos tomar para garantir que seu molde tenha uma longa vida útil. 

Preparação
Após receber seu molde aguarde pelo menos 48h antes do primeiro uso, mantenha seu molde  em um ambiente ventilado (fora da embalagem)  para que ele possa liberar todos os gases acumulados durante o trajeto.  Esta instrução é essencial para evitar aderência da resina ao molde.

Calor
Embora seja amplamente divulgado o uso de calor para remoção das bolhas (isqueiro, acendedor, maçarico, soprador etc) é extremamente importante que não utilize nenhuma fonte de calor nos moldes. O silicone é feito para aguentar a temperatura da cura da resina, mas não a temperatura de chamas ou sopradores térmicos, que além de aquecer diretamente o silicone, irá aumentar a temperatura da resina. O uso de qualquer fonte de calor pode gerar a aderência da resina com o silicone e a perda do seu molde e de sua peça.  Para auxiliar com a remoção das bolhas recomendamos um spray de alcool isopropílico ou alcool de cereais na resina.

Desmoldante
Para proteger a superfície do silicone e facilitar o desmolde utilize sempre algum agente desmoldante (recomendamos silicone em spray ou spray desmoldante). Aplique uma camada bem fina (cuidado com excessos, podem afetar sua peça) aproximadamente 30 minutos antes de despejar a resina todas as vezes que for utilizar. Além disso você pode aplicar uma camada após a limpeza (explicada abaixo) para deixar seu molde hidratando enquanto está guardado.

Armazenamento
Após o uso e a limpeza, guarde seu molde em uma superfície plana e não empilhe vários moldes (causará a aderência dos moldes e também a deformação). Não guarde em caixas fechadas, mantenha seus moldes em locais ventilados em temperatura ambiente.

Limpeza
Mantenha seus moldes limpos, deixar pequenos pedaços de resina, glitter ou qualquer material aderido no molde por muito tempo irá danificar a superfície do silicone. Realize a limpeza sempre após o uso, caso deseje remover qualquer corpo indesejado do seu molde durante a utilização (por exemplo fios, pelos ou poeira) utilize fita adesiva levemente. Limpe seu molde com água (temperatura normal ou morna, nunca quente). Utilize sabão neutro apenas se necessário. Não utilize produto abrasivo direto no silicone, álcool ou acetona. Não utilize esponjas, escovas ou qualquer objeto similar para limpar, isso irá arranhar seu molde permanentemente. Cuidado para não esticar muito seu molde durante a limpeza. 

Resina
Siga fielmente as instruções da sua resina, nunca despeje camadas com espessura maiores do que o recomendado pois isso irá gerar super aquecimento na resina, podendo ocasionar aderência da resina com o silicone devido a alta temperatura. Consulte o fabricante de sua resina quais as recomendações para seu sistema. Resinas de cura mais lenta diminuem a vida útil do molde. Não utilize objetos pontiagudos (por exemplo: palitos) para realizar a composição da sua peça no molde,  dê preferência a pinceis de silicone.

Desmoldagem
Desmolde sua peça apenas após a cura total da resina, cuidado para não esticar demais seu molde, pode causar rompimentos e perda do brilho.  Caso sua peça não cure por algum motivo, coloque seu molde com a resina no freezer (dentro de um saquinho ou pote fechado) e aguarde 1 a 2 horas para conseguir remover a resina do molde com mais facilidade.

Troca ou reembolso
Não realizamos a troca ou reembolso de moldes usados, eles são verificados antes do envio para garantir sua perfeita condição de uso. 
Não seguir qualquer um dos cuidados mencionados acima caracteriza mal uso e não nos responsabilizamos por qualquer dano causado.
Caso haja desistência dentro do prazo legal, enviar o molde na embalagem original e junto de os itens enviados para nosso endereço e o reembolso será efetuado após a verificação do estado do molde.

Contato
Estamos sempre disponíveis no telefone 11 95372-2493 (apenas whatsapp) para tirar qualquer dúvida e realizar todo o suporte que você precisa!
Nosso instagram é @estudiolilac, temos atualizações semanais de moldes, adesivos, confecionamos moldes personalizados e muito mais <3